FAQ - Tokyo Speed Wi-Fi - Pocket 日本Wi-Fi吃到飽
FAQ
常見提問

關於會員

Q. 必須要進行會員登錄嗎?

即使不登陸會員也可以使用。如果利用折扣優惠券的情況下,必須加入會員。

租賃之前的咨詢 (設想)使用方法 ,設定,使用法等

Q. 是否有通信限制?

作為回避網絡混雜的措施,近3天使用流量合計超過10G以上,第二天18:00到2:00的時間段將會限速。
選擇廣域使用服務(High Speed Plus Area Mode)的情況下,合計使用量同月內超過7G會實施限速。

Q. 申請過後可否取消?

租賃開始日的4天前AM10:00為止可以接受取消。租賃開始日3天前之後的取消需要支付申請期間的全部費用。
(例:12月30號為租賃開始日,12月26號AM10點之前發郵件取消免費,之後產生取消費用。)
商品發送後本公司無法處理取消,請在最短日內寄回。

關於支付

Q. 租賃費用之外是否產生其他費用?

送貨上門和上門返還的情況下往返運費800日元。
其他不產生任何手續費,數據通信費也包含在wifi路由器租賃費用中,敬請放心。

關於租賃前的咨詢,發送

Q. 可否送往住處或酒店?

可以。請事先確認酒店方可否領取。

Q. 可否發送至朋友家裏?

可以。申請時請在旁邊標註上領取人的姓名。

Q. 住在海外,可否郵送?

不可以,商品僅限郵送至日本國內。

Q. 領取時需要什麽?

領取時可能要求出示身份證明,請備好護照。另外,領取時如果身份證明和申請時名字不壹致會造成無法領取,請在申請時詳細確認不要填錯領取人的姓名。

Q. 請告訴我接受地點的具體內容。

詳細請看這邊。
→ https://tokyo-speed-wifi.jp/place.html/language/zh

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接收地點的詳細信息可以在訂購完成後的郵件中確認。

租賃後的咨詢和返還

Q. 可以在返還日之前返還嗎?

可以返還,但不予退款。

Q. 可以延長租賃時間嗎?

非常歡迎延長使用。租賃延長請在返還日之前用郵件申請延長。
1600日元/日的滯納金(不含稅)。※延長料金請信用卡支付。

出現問題

Q. 返還用信封」丟失該怎麽辦?

①請在就近的便利店,郵局購買信封,並寫上壹下地址。

【租賃機器返還地址】
〒1530064
東京都目黒區下目黒1-1-11 目黒東洋ビ兒7階
株式會社エフオープランニング Tokyo Speed Wifi系
※上記地址是返還專用窗口。
請壹定要給本公司發郵件。(請將返還用的信封(信件包)上記載的追蹤(咨詢) 號碼發送至本公司) ②附近沒有郵局的情況。
可在7-11,全家等便利店黑貓快遞加盟店返還。
請郵件聯系本公司。(丟失和咨詢番號,發送日期)
※返還方法,利用可追蹤確認的快遞公司就可。
※使用壹般郵便無法追蹤確認。有丟失機器的可能性。
※用壹般郵便返還,返還日按本公司收到機器日算。
※萬壹用到貨付款的方式返還,費用也是客戶負擔。
※萬壹機器丟失,會根據補償條款產生賠償金。

Q. 帶回國該怎麽辦?

請返還到【租賃機器返還地址】。返還用信封不能使用。請使用國際快遞,費用客戶自負。
按發貨日期為返還日期,會產生延長料金。 事先用郵件【info@tokyo-speed-wifi.jp】聯系本公司,按正常延長料金計算。
沒有聯系的情況下,按1600日元/天計算延長料金。
    

Q. WIFI壞了(丟失了)該怎麽辦?

會收取修理費。價格如下
WIFI路由器W04:48000日元(稅前)
POCKETALK:24800日元(稅前)
便攜式充電器:10000日元(稅前)
AC充電線:3000日元(稅前)
USB充電線:3000日元(稅前)
租賃小袋:1000日元(稅前)

加入『放心補償』下價格如下。
WIFI路由器W04:9800日元(稅前)
POCKETALK:9800日元(稅前)

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其他

Q. 優惠卷怎麽使用?

在網頁上申請時,請輸入優惠卷代碼。
在本WEB網站,申請卡支付的時候會顯示輸入畫面。
輸入後,請確認是否有折扣。

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